Jakob Nielsen, känd usability-guru vars ord och påstående på den egna webbplatsen Useit.com nagelfars av ett otal människor intresserade av olika aspekter kring webdesign, påstår att “folk doppar sina tår” i webbplatser med hjälp av internetsökmotorer. Detta snarare än att gå direkt till en webbplats. Nielsen menar helt enkelt att användarna interagerar med webbplatser med sökmotorerna som gränssnitt istället för att verkligen besöka dessa enskilda webbplatser. Detta anser Nielsen vara ett nytt beteendemönster de senaste åren.

Nielsen är känd för sin puritanska syn på webdesign och har både sina bejakare och belackare. Oavsett vilken kategori man tillhör tål det alltid att tänkas på vad Nielsen säger.

Nielsen menar vidare att användarna snarare söker svar i större omfattning än tidigare istället för att använda sökmotorer för att hitta nya intressanta webbplatser. Han nämner att Ask Jeeves tidigare var en form av frågor-svar-sökmotor. Brainboost nämns inte, som är ett utmärkt exempel på hur en sådan modern sökmotor kan utformas med förvånansvärt bra frågor-svar-resultat.

Nielsens egna tester under 2004 har visat att användare startade i en sökmotor 88% av gångerna de fick en uppgift att lösa på webben.

Jakob Nielsen säger att det här är goda nyheter för sökmotorer och för användarna som kan hitta svar bara genom att titta igenom några träffar och slippa tråckla sig igenom webbplatser med konstig design och dålig navigation. Men knappast bra för webbplatser. Citat:”Det finns lite värde i att svara på frågor från användare som inte vet eller bryr sig om vem som gör detta”.

Dessa användare som “doppar sina tår” i din webbplats kallar Nielsen för snyltgäster, som inte gör någon skada men som är värdelösa för optimeringen av en webbplats. Det är de lojala användarna som är viktigast, vilket Nielsen påstod redan 1997. Kontentan är att inte skapa innehåll anpassade för snyltgäster utan för de lojala besökarna.

Läs Jakob Nielsens artikel om sökmotorer som frågor-svar-maskiner.

Detta inlägg gjordes den 18 Augusti, 2004 av Lars Iselid och är kategoriserat under Frågetjänster. Skriv en kommentar här eller skicka en trackback från din egen webbplats.