Sökbeteende och Internetvanor i Danmark, Sverige, Norge undersökta

Sökmotorer som tjänst blir allt viktigare för konsumenten, enligt en ny undersökning utförd av Carat Insight på uppdrag av iProspect i de nordiska länderna Sverige, Norge och Danmark. 2000 slumpvis utvalda användare över 15 år intervjuades under november-december 2008. En liknande undersökning gjordes i februari-mars 2008 av Carat Insight på uppdrag av iProspect. iProspect kallar undersökningen:“2009 iProspect Sökundersökning” [PDF] och visar statistik från 2009, men hävdar samtidigt att undersökningen genomfördes under november-december 2008. Förrvirrande!

På frågan:”Hur ofta använder du en sökmotor som Google, Eniro eller Yahoo?”, svarar 29% svenskar flera gånger dagligen. Alltså en mindre ökning från 25% i februari-mars 2008.

Användningen av sökmotorer flera gånger dagligen i de olika åldersgrupperna är väldigt lika och ligger kring 30%. Åldersgrupperna är 15-25, 26-35, 36-45 och 46-55 år. Användare i åldersgruppen över 55 år verkar inte ha blivit utfrågade och nån uppgift om fördelning mellan åldersgrupperna i antal finns inte, men man får väl anta att det är någorlunda jämnt fördelat.

Bl.a. har man undersökt användning av specialiserad sökning i sökmotorerna som bild, video, nyheter etc. I undersökningar av denna typ som är baserade på frågor ställda via webbformulär kan man alltid säga att som man frågar får man svar. Frågeställningen är:”Vilken av följande alternativ använder du när du söker?” Alternativen är bilder, nyheter, video, bloggar. Drygt 40% söker efter bilder och ca 18% efter nyheter, video ca 5% och bloggar ett par procent.

Både bilder, video och nyheter kommer ofta upp som Blended search results där träffar från dessa specialiserade sökmotorer dyker upp i det vanliga sökresultatet för webbsökningar. Man kan inte vara helt säker på att det underlag som iProspect presenterar om detta påverkar användningen om frågan är ställd som det anges ovan.

iProspect.com undersökte i april 2008 hur amerikaner använder specialiserade söktjänster och klickar på specialiserade sökträffar. En betydligt mer väl genomförd undersökning än denna nordiska.

iProspect hävdar också följande:”En majoritet av sökmotoranvändarna lämnar aldrig första resultatsidan idag”. Å andra sidan lyder frågeställningen:”När du söker på en sökmotor, hur många resultat tittar du på innan du klickar?”. Kanske är jag petig, men en användare kan efter klicket på en träff backa tillbaka till resultatlistan igen och gå vidare i resultatlistan, ev. bortom första resultatsidan. Man borde snarare formulera sig:”En majoritet av användarna klickar på någon av träffarna på första sidan”. Dvs. det behöver inte vara så obetydligt att finnas på resultatsidor bortom den första som iProspect vill hävda. Närmare 20% hävdar i varje fall att de bara tittar på 2-3 träffar innan de klickar första gången.

Sökningar med två ord är vanligast, ca 45%, tre ord nästa vanligast, drygt 21%, och i nästa tur ett ord, ca 18%. Frågeställningen är:”Hur många ord använder du normalt när du gör en sökning på en sökmotor?” I detta fall vet man inget om i vilken utsträckning användaren börjar med 1-2 ord och sedan kanske preciserar med ytterligare ord i samma sökning i ett försök att precisera sin sökning.

Många användare söker med 1-2 ord för att navigera sig till en webbplats. Man skriver in namnet för en webbplats i en sökmotor för att man är kanske osäker på vilken toppdomän den ligger på eller för att man tycker det går snabbare än att skriva in adressen i adressfältet i webbläsaren. Frågan är om respondenterna lägger vikt vid detta i sitt svar. Personligen, om jag ska vara helt sanningsenlig, söker jag nog oftast med ett ord för att jag oftare använder Google som ett navigeringsinstrument, än som “frågeställningsverktyg”.

iProspects undersökningar är alltid intressanta, men slutsatserna och genomförandet skiftar i dålig bemärkelse från gång till gång.